tiktok客户要退货怎么办

tiktok带货成为不少企业的选择，tiktok用户基本在国外，tiktok订单的收货地址也基本在国外，这样会对物流造成很大的难度，特别是客户的退货，tiktok客户要退货怎么办。

tiktok客户要退货怎么办

tiktok客户要退货和国内的电商不一样，通常tiktok买东西的基本是海外用户，物流费用高，周期长，还需要过海关，客户如果寄回物品然后退款显然不太现实，这时可以采用返回客户部分款项解决这个问题，通常返回售价的20%以内就可以解决这个问题，如果客户还是不满意，只能加大返款额度。

Tik Tok小店的退货退款政策

1、产品不一致

描述：收到产品的数量/属性与订单不符，包括缺少物品、组件、错误的颜色、规格、型号等。

2、假冒产品

描述：该产品涉嫌假冒

3、产品质量安全问题

描述：产品存在质量问题，无法正常使用。比如充电线不能充电、洗衣液漏液、衣服有异味、家具缺少组装件等。

4、延迟发货

描述：包裹未能按照向顾客显示的预计交货时间交付给顾客。

5、丢失包裹

描述：顾客未收到商品

6、损坏包裹

描述：包裹严重损坏